Sinds januari 2022 is de nieuwe app van Luchtbrug beschikbaar. Wanneer je deze nog niet hebt geïnstalleerd raden we je aan dat eerst te doen. Dat kan via deze pagina.

Het kan natuurlijk toch voorkomen dat je tegen een probleem aanloopt. Om een eventueel probleem met de app te kunnen oplossen hebben wij de volgende gegevens nodig:

  • Type smartphone (Apple/Android)
  • Versie besturingssysteem (dit is te vinden via de instellingen van jouw smartphone)
  • Beschrijving van het probleem, indien mogelijk met screenshots
  • Datum/tijd van het probleem
  • “Support ID”. Het Support ID is een reeks nummers en letters. Je kan het support ID vinden als je de App opent en naar het tabblad “Over deze App” gaat. Onderaan het scherm staat dan het Support-ID. Als de gebruiker er op klikt, dan wordt het gekopieerd naar het klembord.

Deze gegevens mag je per mail versturen naar [email protected], het is ook mogelijk om dit door te geven via ons contactformulier.